CIOs prevêem mudanças significativas nos próximos três anos

De acordo com o estudo “Making the difference: The 2008 CIO agenda”, realizado pelo Programa Executivo do Gartner com cerca de 1,5 mil CIOs de todo o mundo, a expectativa de 85% dos líderes de TI é que grandes mudanças aconteçam ao longo dos próximos três anos. Os respondentes acreditam que, cada vez mais, as empresas confiam e esperam que a tecnologia faça a diferença na estratégia corporativa.

Mark McDonald, VP e líder de pesquisa do programa executivo, diz que, para “fazer a diferença”, os CIOs colocaram como prioridades a transformação dos processos de negócios, a atração de clientes e o desenvolvimento de novos produtos e serviços. “Fazer diferença envolve, entretanto, corer riscos adicionais em termos técnicos e de custos, o que difere do perfil do CIO tradicional”, complementa McDonald. “Os CIOs terão de se tornar mais tolerantes a riscos e mais flexíveis.”

Um dos principais problemas apontados pelos CIOs entrevistados é a falta de profissionais de TI especializados. O estudo mostra que apenas 27% dos executivos acreditam ter o número correto de pessoas capacitadas para atender às necessidades do negócio. “Esta questão é muito séria e não deve ser resolvida tão cedo”, comenta o VP do Gartner.

Enquanto isso, temas como web 2.0 e computação social estão em alta entre os líderes de TI. Metade das companhias que participaram do estudo e estão aumentando os investimentos nessas áreas o fazem pela primeira vez. “Essas duas tendências são importantes porque capturam informações e expressões pessoais e as transformam em dados sobre clientes e mecanismos de retenção”, conclui McDonald.