CIOs precisam liderar cenários além da TI

O paradoxo do CIO contém uma série de contradições relativas ao centro da TI. Seja estratégico e operacional. Mantenha a segurança, mas invista em inovação. Adote tecnologias emergentes, mas leve em consideração o passado. Para a analista Martha Heller, presidente da consultoria Heller Search Associates, em artigo publicado no blog da Harvard Business Review, estamos vivendo um momento de renascimento da computação, no qual todos os CIOs devem elevar a especialização de algumas práticas levando em consideração especialmente três itens desse paradoxo, conforme explica em um artigo publicado no blog da instituição.

O primeiro deles é a base da companhia. ?A maior parte das grandes empresas fizeram menos investimentos em TI nas últimas décadas do que deveriam ter investido. Elas gastaram o mínimo, já que a TI teve função meramente de ?manter as coisas funcionando? na empresa?, defende Martha.

Hoje, contudo, a inovação tecnológica cria uma mudança drástica entre todas as verticais de negócio e companhias não podem mais tratar a TI como commodity. ?É hora de quitar esse débito?, alerta a especialista. Isso porque a maioria dos CIOs veem que é relativamente fácil investir numa tecnologia que aumenta a receita em curto prazo. Porem, é bem mais difícil pedir um investimento em upgrade de infraestrutura que levará 12 meses ou mais para entregar benefícios diretos.

?CIOs precisam desenvolver a capacidade de mostrar aos stakeholders que investimentos na fundação estão na base da inovação. Caso contrário, eles serão colocados numa sinuca entre o legado e as demandas de negócio.?

Além disso, é necessário desenvolver executivos com conhecimentos de outras áreas. Os talentos de TI também receberam pouca atenção dos CIOs nos últimos anos, segundo Martha, e por isso organizações com alta performance precisam apontar executivos para tomar posse em áreas na qual sua função será moldar a estratégia geral da empresa junto com a TI.

É necessário desenvolver habilidades interpessoais, de negócio e também relativas ao setor na qual a companhia está inserida. Num cenário ideal, a mesma pessoa deve ser capaz de pensar com dois raciocínios: um para negócio, e um para a tecnologia. ?Você saberá que está no caminho certo quando chegar numa reunião de negócio e, à medida que o papo desenrola, não é possível identificar quem é a pessoa de TI dentre os demais participantes?, exemplifica.

Por fim, é necessário ir além da TI. ?A função da TI não é fácil de ser gerenciada. A TI é altamente estratégica, intensamente operacional, difícil de montar equipes e extremamente cara?, enumera Martha. CIOs bem sucedidos tendem a explorar sua experiência em áreas importantes incluindo fusões e aquisições, gestão de projetos, melhoras contínuas e, muito importante: desenvolvimento de pessoas e planejamento estratégico.

Com a nuvem, mobilidade, consumerização e big data, o paradoxo do CIO não está desaparecendo. Muito pelo contrário, está ficando mais forte. ?Aqueles que conseguirem se aproveitar desse momento, quebrar paradoxos e entregar real valor no novo mercado de tecnologia irão garantir um lugar de liderança no que promete ser uma nova era, muito empolgante?, conclui a especialista.