Central Unimed aumenta 20% da produtividade após investir em solução de gestão

A dicotomia aumentar a produtividade e reduzir custos é uma das metas almejadas pelas empresas. No entanto, os executivos podem pensar que para obter esse equilíbrio são necessários esforços inalcançáveis e investimentos irrisórios. Se você pensa que essa equação não traz resultados positivos, a Central Nacional da Unimed mostra o contrário.

A cooperativa investiu cerca de R$ 1 milhão em uma solução de gestão desenvolvida pela IBM e implantada pela CPM Braxis Capgemini. Com isso, alcançou um aumento de produtividade de 20%, incluindo redução de papel, fotocópias e custos com correios.

O projeto contou com a solução de File Net da IBM, que inclui o módulo de Business Activity Monitoring e aquisição de 152 licenças de usuários para a utilização de produtos. De acordo com o gerente operacional da CNU, Gilberto Barbosa, a solução tem o objetivo de ajudar na captação, distribuição e segurança das informações.

O consultor de TI da Central Nacional Unimed, Thiago Cachello, conta que o volume de papel era muito grande e atrapalhava o fluxo de tarefas dos funcionários. ?No processo antigo as contas chegavam em papel e a equipe trabalhava de forma manual, fazendo toda a análise com caneta, pois nada era digitalizado?.

Cachello comenta que, para mudar essa situação, o departamento de tecnologia da cooperativa iniciou um trabalho de mapeamento dos problemas e fechou negócio com a IBM em dezembro de 2010. A solução escolhida era o File Net, ferramenta utilizada no segmento financeiro. Não havia garantia de que ela daria certo no segmento da saúde, mas decidiram arriscar.

Integração

Como o excesso de papel sempre foi um incomodo na empresa, a central de desenvolvimento tecnológico criou um projeto para eliminar a circulação dentro da empresa. Essa equipe também foi responsável pela integração todas as regras de parametrização da ferramenta. O objetivo desta operação era possibilitar que assim que a informação chegasse, já fosse identificada e enviada para o departamento correto.

A razão que motivou a CNU a desenvolver esse projeto se dá pelo fato de que antigamente o analista precisava pegar os papeis e enviá-los para os enfermeiros e para os médicos para que cada um preenchesse uma etapa do serviço. Hoje cada profissional pode fazer sua análise, o que proporcionou ganho de produtividade em escala e eliminação do retrabalho.

Diferencial
Cachello conta que como a empresa ia passar por uma mudança com a implantação da solução foi decido junto à diretoria da CNU que o RH seria envolvido para que não houvesse oposição nos departamentos.

Logo a companhia tratou de envolver todos os departamentos que utilizariam a solução e desenvolveu slogans para que todos se familiarizassem com a nova ferramenta aos poucos. ?Com a boa aceitação do projeto, já existem outras áreas interessadas em automatização?.

Como resultado desta iniciativa, a cooperativa está conseguindo assimilar um volume de trabalho maior, evitando assim gastos com a contratação de novos profissionais.

Com um crescimento de 10% a 15% ao ano, a CNU calcula que o investimento realizado será pago em três anos.