C&A inaugura loja virtual

O e-commerce da empresa funciona com base na experiência que a companhia adquiriu com a venda por meio de catálogos no Brasil. “A C&A adotou o modelo de multicanais de vendas por meio de sua rede de 70 lojas no país, pelo catálogo e agora pelo Web site”, diz Carvalho. A logística é garantida pelas parcerias com os Correios e a TotalExpress, que já entregavam encomendas para a companhia.

A loja pontocom oferecerá todos os produtos disponíveis na rede C&A. “São cerca de 1.000 itens apresentados para os clientes em categorias de life style, o que vai auxiliar a navegação”, explica o gerente de e-commerce da C&A, Elio França e Silva.

A companhia está criando também um cartão de pagamento chamado C&A+, que permite o pagamento das faturas em agências bancárias. “O cartão convencional da C&A só permite o pagamento na rede de lojas. O novo cartão é mais adequado para a venda por catálogo ou Internet porque permite o pagamento em locais onde não há loja da C&A”, esclarece Silva.

O valor dos investimentos foi mantido em sigilo, mas a direção da companhia alega que precisou a ampliar o centro de distribuição em Tamboré e as centrais de atendimento por telefone e e-mail, além dos gastos com tecnologia.

A C&A optou pela plataforma Intel/Windows NT 4, Microsoft Site Server, banco de dados Oracle 8i e hospedagem da IBM. “Em dois anos, o site deverá ser maior do que uma loja convencional, com 4% do total das vendas no Brasil”, prevê Silva.