AWS e Salesforce ampliam parceria focada na experiência unificada do desenvolvedor

A Amazon Web Services (AWS) e a Salesforce anunciaram uma expansão significativa de sua parceria global estratégica, através de uma unificação nova e aprimorada entre seus produtos. O objetivo é tornar mais fácil para os desenvolvedores usarem as tecnologias de ambas as empresas para criar e lançar aplicativos direcionados para clientes, aproveitar de forma nativa os serviços da AWS no Salesforce e conectar dados e fluxos de trabalho com segurança em Salesforce e AWS

Os desenvolvedores agora poderão construir e lançar aplicativos personalizados que estendem as potencialidades de ambas as plataformas. Assim, será possível conectar dados e fluxos de trabalho do Salesforce de forma nativa em suas soluções em execução na AWS, e será mais fácil para os desenvolvedores do Salesforce integrarem dados e fluxos de trabalho da AWS em seus aplicativos do Salesforce.

“Por mais de cinco anos, nossos clientes se beneficiaram de um relacionamento estreito entre a AWS e a Salesforce. Agora, estamos levando a parceria para o próximo nível, integrando nossas ofertas para que os desenvolvedores que usam AWS e Salesforce possam construir aplicativos unificados de forma muito mais rápida e simples do que nunca”, conta Andy Jassy, CEO da Amazon Web Services.

As empresas também colaboraram em novas ferramentas low-code para ajudar os desenvolvedores a criar aplicativos que conectam dados em tempo real entre os aplicativos de ambas as empresas. Agora, as ferramentas de desenvolvimento de apontar e clicar da Salesforce operarão diretamente nos dados dos serviços da AWS, como Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) ou Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), como se os dados fossem nativos do Salesforce.

“Com esta parceria, estamos simplificando significativamente a vida dos desenvolvedores e capacitando-os a desenvolver aplicativos como quiserem, de qualquer lugar do mundo, em qualquer escala”, acrescentou Jassy.

A Salesforce agora também incorpora serviços da AWS para voz, vídeo, Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML) diretamente em novos aplicativos para vendas, serviços e casos de uso verticais do setor. Por exemplo, os clientes podem ativar centrais de atendimento virtuais e capacitar equipes de vendas de alta velocidade com os serviços Amazon Connect e AWS IA/ML pré-integrados ao Sales Cloud e Service Cloud.

Segundo a empresa, com isso, os clientes podem comprar soluções prontas para usar diretamente do Salesforce e, em seguida, consumir os serviços integrados da AWS com pagamento conforme o uso.

“Esta é uma parceria marcante para a indústria de tecnologia e que permitirá aos nossos clientes experimentar um Salesforce Customer 360 ainda mais poderoso e alcançar um novo nível de sucesso em seus negócios”, diz Marc Benioff, Presidente do Conselho de Administração e CEO da Salesforce.

Os clientes poderão agora fornecer novas experiências e serviços digitais para se manter à frente da disrupção da indústria, aproveitando as tecnologias AWS como Amazon Chime SDK (recursos integrados de comunicação em tempo real), Amazon Textract (extração inteligente de dados de documentos digitalizados), Amazon Comprehend (processamento de linguagem natural para revelar informações em texto) e outros diretamente no Salesforce Industry Cloud.

De acordo com a empresa, também será mais fácil gerenciar a segurança, identidade e acesso através de uma nova experiência de configuração guiada. Para isso, basta fazer login no AWS a partir do Salesforce Setup ou no Salesforce a partir do AWS Management Console para simplificar a autorização de serviço, identidade do usuário, segurança, permissões e gerenciamento de dados e governança entre Salesforce e AWS.