App da SulAmérica Saúde chega a 2 milhões de usuários

A SulAmérica Saúde comemora neste mês os seis anos desde o lançamento de seu aplicativo, que chegou à marca de dois milhões de usuários. Somente no primeiro semestre de 2018, segundo a empresa, foram registrados mais de 250 mil downloads.

Alguns dos recursos do app destacados pela seguradora são: a possibilidade do segurado pode acessar sua carteirinha virtual, aceita em toda a rede referenciada, e encontrar médicos, clínicas e hospitais por geolocalização, além de consultar medicamentos com desconto, coberturas contratadas e o extrato de utilização do plano.

Cristiano Barbieri, diretor de Estratégia Digital, Inovação e Tecnologia da SulAmérica, comenta que o sucesso do aplicativo comprova a visão da empresa de que a experiência do cliente deve estar sempre no centro da estratégia de investimentos em tecnologia. “O app coloca na palma da mão do nosso beneficiário tudo o que ele precisa para aproveitar os benefícios do plano a qualquer hora e em qualquer lugar”, destacou.

Inteligência artificial

Combinando tecnologias disruptivas de inteligência artificial, o aplicativo oferece, ainda, os serviços de atendimento ao cliente via chatbot e de solicitação de reembolso para consultas de até R$ 1 mil por meio do envio de uma foto do recibo, que pode ser feita com a câmera do smartphone.

Médico em domicílio

Outra funcionalidade é o Médico em Casa, que permite agendar atendimento médico em domicílio para crianças de até 12 anos e beneficiários a partir de 65 anos em 13 cidades brasileiras. Até o momento, foram registrados cerca de 1,7 mil atendimentos pediátricos, com índice de satisfação (NPS) superior a 90%.