Análise de dados traz papel estratégico à TI

Como brincou Waldir de Santis, CIO da Boa Vista Serviços: entregar o pão quente todo dia é uma das atividades do executivo de TI, mas isso não basta. ?A empresa quer que você analise os dados?, enfatizou, ao apresentar o caso da companhia sobre Big Data durante o IT Forum+ 2013, na Praia do Forte (BA). A postura de Santis revela muito sobre o perfil da empresa para a qual ele trabalha, mas deveria ser algo comum aos demais gestores de tecnologia que almejam um lugar de maior destaque dentro da corporação.

Estar atento às tendências de mercado, sem importar como a indústria batiza ou rebatiza um pacote de soluções, é obrigação de um executivo que cada vez mais ganha espaço para influenciar decisões estratégicas a partir da aplicação da tecnologia nos processos corporativos. Dentro desse escopo, Big Data é uma delas. Obviamente, pela natureza do negócio da Boa Vista Serviços, que tem no dado e na inteligência do time toda sua riqueza, é mais fácil justificar o investimento.

Como apresentou o CIO, a companhia administra o Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC), que conta com mais de 200 milhões de informações comerciais entre pessoas físicas e empresas. A organização tem mais de 900 funcionários, registra sete milhões de consultas por dia à base de dados, conta com 30 mil clientes e possui um amplo portfólio de 80 produtos e soluções.

?Temos 300 terabytes de informação e mais da metade de alta disponibilidade. Tem ainda a questão do ciclo de vida da informação que trabalhamos e não é fácil. Tudo está hospedado em três ambientes separados e próprios, cloud eu uso apenas para algumas atividades?, relatou Santis. Ao compartilhar alguns insights de como é complexo lidar com dados, ele lembrou: ?TI inovadora não se faz com TI atual, tem que olhar outros parâmetros para atender do jeito certo, no tempo certo para agradar o cliente, e eu montei uma TI que tem vida própria.? É claro que antes de chegar ao estágio atual, com uma área dedicada ao tratamento das informações, a presença da figura do Chief Data Officer (CDO) e até com a chancela de uma certificação internacional pela governança de dados, houve todo um trabalho de unificação de bases e melhoria da infraestrutura, até pela história da Boa Vista que é recente. A companhia tem sua origem na Associação Comercial de São Paulo, que resolveu tornar o SCPC independente, criando a Boa Vista Serviços em 2010. No ano seguinte, houve a compra do braço brasileiro da Equifax, que veio com sua base de dados e sua infraestrutura com tecnologia diferente. E, como lembrou Santis, para se ter Big Data e extrair inteligência disso, um dos principais passos é a unificação de bases.

?A nossa base vem desde 1955, quando foi fundado o SCPC da Associação Comercial de São Paulo?, relembrou o CIO, para passar seu ensinamento final: ?Não é preciso descobrir o quê, mas como. O dado precisa estar completo, exato, acurado, atualizado.

Além disso, o ciclo de vida dos dados é algo essencial de se trabalhar ? dado certo, para pessoa certa e no negócio certo.?

*Matéria originalmente publicada na edição 248 da InformationWeek Brasil