3 fatos sobre o Skype in the Workspace

O Skype está pronto para os negócios. Pequenos negócios, que fique claro. O amplamente usado serviço de comunicação da Microsoft lançou esta semana o Skype in the Workspace (Skype no ambiente de trabalho, em tradução mais clara), uma ferramenta gratuita para pequenas empresas que querem se conectar e colaborar com clientes em potencial, parceiros, consultores e outras partes externas no universo online.

Assine a Newsletter do IT Web

Siga o IT Web no Twitter

Curta, no Facebook, a Fan Page do IT Web

Você não vai ouvir o Skype chamando o novo serviço de rede social, mas, de fato, ele carrega algumas das armadilhas mais familiares dos sites sociais. É tudo sobre conexões e desenvolvimento de relações online, em grande parte aproveitando o ecossistema de 280 milhões de usuários que usam o Skype para videoconferência, chamadas, chat, mensagens de texto e outros serviços. Como o LinkedIn, o Skype in the Workspace é para profissionais e para seus usuários específicos.

?A maior parte das histórias que você ouve (sobre o Skype) são pessoais, como pessoas que conversam com suas avós ou que conversas sobre a chegada de um novo bebê na família?, disse Ural Cebeci, líder de marketing do Skype para PMEs. ?Ao mesmo tempo, há milhões de negócios que usam o Skype.?

Vamos acelerar. Aqui estão os três fatos básicos sobre o Skype in the Workspace que profissionais de pequenas e médias empresas precisam saber.

1. Você ganha outro canal de marketing

O Skype é uma plataforma de massa. Seus 280 milhões de usuários fizeram mais de 120 bilhões de minutos em ligações no terceiro trimestre de 2012. Parte dos esforços da nova ferramenta são destinados para ajudar que as atividades captadas se transformem em audiência. ?É uma extensão do que (as PMEs) já fazem no Skype?, avalia Cebaci. ?A novidade é que você pode entrar e fazer, na rede do Skype, uma conexão instantânea.?

E isso começa já no perfil do Skype in the Workspace, que é uma página básica, com curtas informações sobre seu negócio, não diferente do que o LinkedIn ou Google+ para empresas faz. Essa página inclui seu nome, o de sua companhia ou ambos; logotipo ou outra imagem; e-mail ou endereço do site; localização; e ainda pode incluir o Twitter.

Os perfis são a imagem das empresas na nova ferramenta da Microsoft. Eles também podem ser públicos, podendoser encontrados em buscas no Google, Bing, entre outros. As oportunidades ? a maioria delas descritas no próximo tópico ? e outros conteúdos que a empresa cria também podem ser incluídas nas buscas online.

2. A oportunidade bate à porta.

O principal destaque do Skype in the Workspace é o ?Oportunidade?. As empresas é quem as criam e os usuários respondem às que interessam a eles. Quando você cria uma oportunidade, ela aparece abaixo de uma introdução padrão como ?(Seu nome) gostaria de se reunir…?. As empresas também escolhem o título, a sugestão de tempo para duração da reunião – como 30 minutos – e uma descrição da oportunidade. O ?Oportunidade? também pode incluir uma foto ou um vídeo curto.

Enquanto ainda estava em sua fase beta, um teste, que incluiu cerca de 500 pequenas e médias empresas, foi realizado, e esse tópico, para uma reunião de 15 minutos, foi listado: ?Você poderia usar o Pinterest para alavancar os negócios? Sessão de perguntas e respostas grátis?. Outro usuário interessado na oportunidade clica em conectar, o que gera uma mensagem personalizável para requerer uma conexão. Uma vez enviada, os dois usuários se conectam no Skype e podem agendar uma reunião dentro de seus critérios. As empresas que criam as oportunidades podem saber o número de vezes que ela foi vista, de usuários que expressaram interesse e que a marcaram como favorita.

O ?Oportunidade? é, de forma geral, sobre criar ?reuniões rápidas, fáceis, casuais e naturais?, avalia Cebeci. As possibilidades são várias e, de acordo com o executivo, o Skype não colocará a mão para regular o tipo ou tom de legitimidade que a empresa usou para listar a oportunidade. Uma pessoa de vendas ou marketing pode se desdobrar para gerar e qualificar leads, como buscar por pessoas capazes de desenvolver parcerias, melhorar o recrutamento, realizar testes de produtos e outras tantas coisas que podem vir à mente.

Cebeci observou, também, que as PMEs podem recorrer a conhecimentos e serviços de consultorias – às vezes de graça – para buscas por oportunidades listadas por outras empresas. Assim, um pequeno varejista atormentado por um problema de TI ou um problema de contabilidade pode, por exemplo, buscar por respostas e conselhos de uma colega de sua rede dentro do Skype in the Workspace.

3. Pode ser mais social que a sua rede social

Devido à plataforma do Skype in the Workspace estar sobre vários serviços de comunicação, ele pode te tornar, de fato, ainda mais social ? mesmo que você não veja a palavra ?social? na marca Skype. Isso, pois, as oportunidades podem não apenas só gerar conexões com uma legião de usuários relativamente anônimos da internet, mas, também, criar comunicação direta com pessoas.

O LinkedIn, por exemplo, trabalhou numa forma mais eficiente de mostrar os números dos telefones de seus usuários em sua última revisão, algo que o Skype já fazia em suas ligações e videoconferências.

?Fazer uma conexão de forma fácil e, em seguida, se conectar através do Skype através de uma conversa diretamente entre as partes é uma capacidade muito poderosa?, ressalta Cebaci. ?Isso foi o que ouvimos dos usuários da versão beta, aliás.?

PMEs sociais podem achar algumas outras funcionalidades do Skype bem familiares. Os usuários podem escrever depoimentos sobre negócios e oportunidades ou outros serviços, por exemplo ? bastante similar com as recomendações do LinkedIn. As oportunidades podem ser favoritadas, assim como tweets do Twitter ou as curtidas do Facebook. E, no fim do dia, há o fato de que as oportunidades atraentes vão criar conexões.

Há ainda o elemento social mais óbvio: a capacidade de se conectar com as outras redes sociais. No lançamento, o Skype in the Workspace incluía integrações com LinkedIn, Twitter e Google+. Quando você cria uma oportunidade, também pode, simultaneamente, promover ela entre as outras redes sociais. O Facebook ainda está fora, mas pode ser adicionado mais tarde. ?Dado o caráter profissional, o LinkedIn e o Twitter soaram mais apropriados?, pontua Cebaci.