11 habilidades de comunicação indispensáveis aos líderes de projeto

Os gerentes de projeto estão por toda a parte, mas líderes de projeto
altamente eficazes são muito difíceis de encontrar. Não só por seus
conhecimentos técnicos e capacidades, mas pela forma como eles
efetivamente se comunicam com outros profissionais, em todos os níveis.

Grandes líderes do projeto são objetivos, confiantes e focados. Eles
dão o exemplo, promovem um ambiente enérgico e são especialistas em
gestão das expectativas dos principais interessados.

Aqui está um olhar
mais profundo sobre estas características de comunicação de líderes de
projetos de sucesso.

1 – Confiabilidade: A maioria das pessoas quer
trabalhar e fazer negócios com os líderes que confiam. A confiança é uma
das qualidades mais importantes que os gestores devem procurar em um
líder. Se as pessoas não tiverem certeza se podem confiar em alguém,
serão menos propensas a querer abraçar a visão e a direção do líder.

2 – Transparência: Esta característica caminha lado a
lado com a confiança. Líderes fortes optam por ser transparentes nas
suas comunicações. Eles querem que a equipe confie não só o que eles
dizem, mas no significado de cada ação. Não há agendas escondidas ou a
necessidade de ler nas entrelinhas. Transparência diz às pessoas muito
sobre suas intenções. E a menos que a informação seja confidencial, a
transparência é mais propensa a ajudar do que ferir.

3 – Concentração e estabilidade: Para conduzir o
projeto de forma eficaz, é imperativo  se concentrar em seus aspectos
chave e manter a calma sob pressão. Nem todos os projetos saem como
planejado. Na verdade, a maioria não sai. Mas é nessas horas que as
equipes de projeto olham para seus líderes buscando serem mais racionais
e terem bom senso. As equipes contam com a estabilidade e o pensamento
equilibrado do líder para focar e voltar a ter agilidade.

4 – Objetivo e equitativo: Projetos complexos
representam mais riscos para a equipe dinâmica, por exemplo, quando as
partes interessadas individuais ou os objetivos do departamento entram
em choque. Líderes fortes procuram ultrapassar construtivamente essas
diferenças, são, inclusive em suas comunicações. Os líderes eficazes de 
projeto escutam mais de um lado sem viés e trabalham com as principais
partes interessadas para priorizar ideias e encontrar as soluções certas
que melhor suportem os objetivos estratégicos globais.

5 – Confiança: As partes interessadas e os
executivos querem líderes de projetos confiantes em seus conhecimentos e
habilidades, mas que não sejam arrogantes. Há uma grande diferença
entre os dois: a arrogância tende a tornar os membros da equipe
desconfortáveis e relutantes, especialmente ao compartilharem ideias e
expressarem opiniões divergentes.  A autoconfiança, por outro lado,
permite que as equipes trabalhem em prol de objetivos comuns.

6 – Liderança pelo exemplo: Os verdadeiros líderes
envidam todos os esforços para viver de acordo com as mesmas regras que
eles esperam dos outros e afirmam para a equipe que eles, também as
cumprem. Líderes de projeto fortes permitem que os membros da equipe
utilizem os seus pontos fortes, dão o crédito quando devido e
permanecem  respeitosos com os outros profissionais em todos os
momentos.

7 – Energia e motivação: Ninguém quer um líder
pessimista, negativo ou desencantado. Com agendas lotadas e projetos que
nem sempre caminham conforme o planejado, a disposição e as habilidades
motivacionais do líder do projeto pode significar a diferença entre as
equipes que trabalham de forma coesa ou não. Líderes de projeto
altamente eficazes elevam o moral da equipe e motivam. Isso pode
influenciar o buy-in em todos os níveis e manter o apoio ao longo do
projeto.

A persuasão é
uma qualidade importante. Os líderes devem influenciar
sistematicamente os outros para executar o projeto para atingir
objetivos comuns.

8 – Coerência e flexibilidade: Flip-flop não é uma
boa estratégia quando se trata de liderança. Grandes líderes do projeto
são confiáveis e consistentes com a sua qualidade de comunicação, estilo
e frequência – e ainda assim se adaptam com base nas necessidades do
público. Líderes grande projeto são comunicadores confiáveis, capazes de
desenvolver credibilidade junto aos patrocinadores do projeto e
flexíveis e adaptáveis durante a mudança.

9 – Acessibilidade: É impossível para um líder de
projeto ser eficaz se for inacessível. Os membros da equipe e os
interessados precisam saber que eles podem acessar facilmente o seu
líder de projeto e se comunicar com ele livremente e sem barreiras.
Líderes de projeto altamente eficazes nunca estão indisponíveis, off.

10 – Clareza: Líderes de projeto adaptam seus
métodos de comunicação, mídias e estilos ao seu público. Eles também têm a
capacidade de tornar algo complexo em algo simples, para atingir o
público em diferentes níveis.

11 – Respeito: Cultura, idade, sexo, experiência,
educação e comunicação podem impactar os métodos de comunicação. Líderes
de projetos eficazes se comunicam de uma forma clara e concisa,
demonstrando respeito e  valorizando as contribuições e opiniões dos
outros. Eles entendem que o respeito é a chave para manter relações de
trabalho positivas.